近期，海關(guān)總署發(fā)布了：海關(guān)總署關(guān)于《海關(guān)總署關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)跨境電商出口發(fā)展的公告（征求意見(jiàn)稿）》 （以下簡(jiǎn)稱《公告》）公開(kāi)征求意見(jiàn)的通知?！豆妗返牡谒臈l措施是關(guān)于推廣跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨模式：

允許9610退貨商品跨關(guān)區(qū)退回至試運(yùn)行直屬海關(guān)指定的監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所，通過(guò)集約化操作，實(shí)現(xiàn)退貨流程的極大簡(jiǎn)化，有效降低企業(yè)的退貨物流成本。同時(shí)，該模式還有助于減輕海外倉(cāng)儲(chǔ)中的貨物損失風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)能夠更便捷、高效地處理退貨商品，進(jìn)一步提升退貨效率。此舉措的實(shí)施，為企業(yè)提供了更多的退貨處理方案，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

跨境電商零售出口（9610出口），指的是企業(yè)通過(guò)跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售出口，商品送到境外消費(fèi)者。

在網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)商品的小伙伴都知道，當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很多消費(fèi)者都會(huì)選擇退貨處理?？缇成唐吠素洷绕饑?guó)內(nèi)產(chǎn)品退貨來(lái)說(shuō)，會(huì)麻煩一些。對(duì)境外的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也是一樣的道理，購(gòu)買了不合適的商品也希望能便捷退貨。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后是提高消費(fèi)者體驗(yàn)感及信任感的最佳利器。

跨境電商‘9610出口’的痛點(diǎn)

跨境電商‘9610出口’是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的海外線上零售模式，往往存在訂單零散、收貨地址不一致、包裹里產(chǎn)品價(jià)值不高的特點(diǎn)。如果發(fā)生售后，大多數(shù)產(chǎn)品無(wú)法實(shí)現(xiàn)退回，許多企業(yè)基本是直接當(dāng)?shù)劁N毀或者報(bào)廢。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，售后訂單過(guò)多，那么就會(huì)有一定程度上的利潤(rùn)損失。

我國(guó)為了鼓勵(lì)跨境電商出口，出臺(tái)了許多政策促進(jìn)跨境電商出口發(fā)展。最近《公告》里描述推廣的跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨模式，將有效降低企業(yè)的退貨物流成本，還有助于減輕海外倉(cāng)儲(chǔ)中的貨物損失風(fēng)險(xiǎn)。

跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨模式如何有效降低企業(yè)的退貨物流成本？

跨境電商一般出口（9610出口）的商品退貨，可單獨(dú)運(yùn)回也可批量運(yùn)回到出口企業(yè)。每一次售后，出出進(jìn)進(jìn)的訂單，都會(huì)有一定的物流費(fèi)用，對(duì)企業(yè)里來(lái)說(shuō)，售后退貨就會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)損失。如果9610退貨商品可跨關(guān)區(qū)退回至試運(yùn)行直屬海關(guān)指定的監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所，再通過(guò)集約化操作，那么企業(yè)可以節(jié)省退貨物流成本。（一單一單的退，物流費(fèi)用真的不少。）

跨境電商零售出口跨關(guān)區(qū)退貨模式如何減輕海外倉(cāng)儲(chǔ)中的貨物損失風(fēng)險(xiǎn)？

海外倉(cāng)的主要風(fēng)險(xiǎn)有幾個(gè)點(diǎn)：一是庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，二是物流風(fēng)險(xiǎn)，三是管理風(fēng)險(xiǎn)。

售后退貨，貨物送至海外倉(cāng)，如果貨物能二次售出還好，如果是有問(wèn)題的，那么就需要有多余的場(chǎng)地來(lái)存放問(wèn)題產(chǎn)品，甚至送回國(guó)內(nèi)企業(yè)，也需要一定的物流費(fèi)用。

產(chǎn)品價(jià)值高，那么租用倉(cāng)來(lái)存放，配個(gè)工人進(jìn)行售后處理，再集中運(yùn)回，那么產(chǎn)生的損失并不會(huì)很大。反之，產(chǎn)品價(jià)值不高，還租倉(cāng)又聘工人的，那么耗資就會(huì)大些，而且運(yùn)回過(guò)程存在較多的不確定因素，如運(yùn)輸延誤、海關(guān)檢查等都會(huì)影響貨物送達(dá)。

跨境電商商品零售出口跨關(guān)區(qū)送往消費(fèi)者，售后退貨商品可跨關(guān)區(qū)退回至試運(yùn)行直屬海關(guān)指定的監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所，不用經(jīng)過(guò)海外倉(cāng)，那么就不會(huì)有貨物損失的風(fēng)險(xiǎn)。