近日，印度消費(fèi)者事務(wù)部就保護(hù)消費(fèi)者利益免受網(wǎng)絡(luò)虛假評(píng)論的侵害舉行了利益相關(guān)者咨詢，來自亞馬遜、Flipkart等主要線上平臺(tái)、行業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，包括MGP在內(nèi)的自愿消費(fèi)者協(xié)會(huì)和著名消費(fèi)者維權(quán)人士Pushpa Girimji的代表、以及法律主席和律師事務(wù)所的代表出席了會(huì)議。

在會(huì)議上，印度消費(fèi)者事務(wù)部指出，近年來，印度線上消費(fèi)者的利益問題越發(fā)嚴(yán)峻。2018年時(shí)，國(guó)家消費(fèi)者幫助熱線（NCH）上登記的與電子商務(wù)相關(guān)的投訴還不到10萬起，然而，五年時(shí)間過去，電商投訴量就激增366%，達(dá)到2023年的44.4萬起，占全部投訴總數(shù)的43%。

對(duì)此，印度消費(fèi)者事務(wù)部部長(zhǎng)Nidhi Khare表示，投訴量激增的主要原因之一是網(wǎng)絡(luò)上的大量虛假評(píng)論誤導(dǎo)了消費(fèi)者的購物選擇。

因此，為了強(qiáng)制電子商務(wù)平臺(tái)遵守優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者評(píng)論規(guī)范，遏制虛假評(píng)論，消費(fèi)者事務(wù)部推動(dòng)促成Flipkart、亞馬遜、谷歌和Meta等主要電商參與者和科技巨頭認(rèn)可了一項(xiàng)提案，該提案呼吁遵守2022年發(fā)布的《在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)收集、審核和發(fā)布的準(zhǔn)則與要求》規(guī)定，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。